El mejor momento para preocuparse por la captación y retención de clientes

Si nos encontramos en una situación de escasez de pacientes o clientes obviamente este tema ya será para nosotros un tema que nos preocupa. Pero, ¿qué pasa cuándo las cosas nos van bien? Si tienes la suerte de saber exactamente qué procesos son rentables para ti, qué acciones concretas desencadenan la captación de clientes y la gestión de tu negocio está totalmente optimizada, enhorabuena, celébralo porque es una tarea difícil llegar a ese punto. Pero… ¿va a permanecer todo inmóvil?

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¿Cómo puedes ser más competitivo como profesional de la salud?

Nuestra mayor o menor competencia provoca una mejora o un empeoramiento en el rendimiento de nuestro negocio. Puede ser que durante mucho tiempo nos haya ido muy bien, de repente entren en nuestro mercado nuevos competidores y nos dificulten la consecución de una rentabilidad hasta ahora muy fácilmente conseguida.

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¿Sabes cómo analizar oportunidades en tu negocio como profesional de la salud?

En nuestra vida laboral muchas veces se nos presentan oportunidades. En la actualidad parece que surgen continuamente nuevas opciones de ampliar o complementar nuestro negocio con novedosas herramientas o nuevos enfoques. En el caso de que nos estemos planteando ofrecer un nuevo servicio o producto a nuestro cliente o paciente, expongo aquí una serie de preguntas a hacerse.

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Tu cliente o paciente objetivo

Tu empresa se debe construir en torno a la necesidad que tiene tu paciente, lo de menos es lo que tú piensas de tu negocio. Esto supone aceptar que lo realmente importante es que lo que haces encuentre eco entre el público y que lo que nosotros pensamos no tiene por qué coincidir. A la vista está que muchas veces llegamos a más clientes de formas que no suponíamos que en un principio nos iban a valer de mucho.

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¿Cómo gestionas el cambio en la era digital?

Si algo he aprendido en todos estos años trabajando de cerca con empresas unipersonales o con pocas personas en nómina es que el éxito en la digitalización viene si nos enfocamos bien. Los mejores resultados los obtengo con personas que son conscientes de que estamos en un proceso de cambio y se preocupan por ver la mejor forma de gestionarlo, independientemente del punto en el que te encuentres y de si tienes mejor o peor manejo de las herramientas. Para orientarte y ayudarte de forma concreta estamos gente como yo que disfrutamos haciéndolo.

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Desarrollo de un sitio web I

Después de un tiempo de dedicación al desarrollo de sitios web voy a iniciar una guía para las pequeñas empresas que hoy, en la primavera del 2018, se planteen cómo desarrollar/actualizar su sitio web. Puede servir a aquellas que van a contratar total o parcialmente el trabajo por cuenta ajena o a las que lo quieren gestionar por sí mismas.

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