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El mejor momento para preocuparse por la captación y retención de clientes

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Si nos encontramos en una situación de escasez de pacientes o clientes obviamente este tema ya será para nosotros un tema que nos preocupa. Pero, ¿qué pasa cuándo las cosas nos van bien? Si tienes la suerte de saber exactamente qué procesos son rentables para ti, qué acciones concretas desencadenan la captación de clientes y la gestión de tu negocio está totalmente optimizada, enhorabuena, celébralo porque es una tarea difícil llegar a ese punto. Pero… ¿va a permanecer todo inmóvil? ¿podrías necesitar hacer algún cambio que pueda poner patas arriba esta situación idílica? El futuro no lo conocemos, piensa en la labor de prevención de enfermedades. Si nos preparamos podremos paliar o incluso evitar situaciones desagradables. Si lo hacemos cuando estamos muy bien podremos prevenir época de vacas flacas o morir de éxito.

Para cualquier empresa es muy interesante conocer de antemano qué acciones hay que realizar para conseguir un número de clientes. De esta forma se puede organizar el negocio y tomar decisiones de forma acertada. Habría que preocuparse de conocer quién es nuestro cliente, qué procesos nos resultan más rentables, cual tendría que ser nuestra estrategia a corto/medio/largo plazo, las tácticas que vamos a utilizar, … Y, ¡atención! Cultivar e interiorizar una postura sincera de ayuda: el servicio que ofreces como profesional de la salud mejora un poco la vida de las personas, ¿sí o no?

Contrariamente a lo que muchas personas creen, los emprendedores (y todos los empresarios) necesitan ser muy sistemáticos y disciplinados. Es necesario seguir unas fases en las que se van a ir tomando decisiones. Aprender del mercado también es clave. Y todo esto se consigue con un trabajo constante y diario, pero también con una guía para no perderse por las ramas. Si tenemos en cuenta esto y que el uso de la tecnología de forma eficiente es un reto por la rapidez de los cambios, vemos que aparece la necesidad de tener unos fuertes anclajes a lo que agarrarse a medida que se va evolucionando profesionalmente.

Si hacemos esta labor de prevención, además de mejorar la calidad de nuestro trabajo y la rentabilidad, cuando nos vaya muy bien vamos a estar a la altura de los retos que nos vayan llegando como saber escoger a los miembros de nuestro equipo, tomar decisiones sobre inversiones o tener claro el enfoque de nuestro sitio web.

Resumiendo, el mejor momento para preocuparse por conseguir un flujo de clientes constante y previsible es…ahora. Y para hacerlo lo adecuado es seguir un proceso.

Si quieres saber si puedo ayudarte en este proceso y cómo contacta conmigo y lo hablamos.

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María Encina

Ayudo a profesionales de la salud a tener más pacientes y a ser más valorados mediante consultorías, el diseño de su sitio web y un programa personalizado.

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