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Marketing sanitario

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A modo de introducción, dejaré claro lo primero que el marketing sanitario se utiliza para llegar a más pacientes sin que el boca a boca se convierta en tu única fuente de captación. Además, parto de la premisa de que lo que ofreces como profesional de la salud es bueno para los demás y les ofrece una transformación que desean. Por tanto, lo que consigues al aplicar estrategias de marketing sanitario es ofrecer más oportunidades de mejorar la salud a más personas.

¿Cómo puedes aliarte con el marketing sanitario?

¿A quién le podría suponer un problema ayudar más y mejor a los demás? Sin embargo, es habitual que palabras como mercado, venta, marketing, etc. produzcan en principio cierto rechazo a los profesionales de la salud. Quizás el hecho de tener que abstraerse para evaluar qué acciones tomar y medir los resultados, pueda chocar con el hecho de que las personas somos algo más que números o prospectos.

Por eso, para mí la mejor manera de abordar el marketing es pensar en las personas y desde la sinceridad responder a las preguntas: ¿puedo ayudar a alguien?, ¿ya lo he hecho?, ¿cómo puedo ayudar como médico?, ¿en qué casos me resulta más fácil/difícil? Y por eso, también, le doy mucha importancia al aprendizaje continuo, no solo a través de la formación de calidad sino a través de los resultados.

Una vez que tienes claro lo anterior, que inevitablemente pasa por la definición de tu paciente objetivo, ya puedes pensar y buscar cuál es tu mejor estrategia de marketing sanitario.

Estrategias exitosas de marketing sanitario que se pueden combinar entre sí:

Contar con un sitio web actualizado y con un diseño enfocado en los pacientes

Tu sitio web es tu consulta en internet, expuesta las 24 horas del día los 365 días del año. Igual que cuidas el aspecto visual de tu consulta física, el sitio web debería actualizarse para estar en consonancia. Los gustos, las tendencias y las costumbres del internauta van cambiando. Pero, además, a tu paciente ideal le gustaría tener claro en qué le pueden ayudar y cómo desde el momento que entra en tu sitio web.

Trabajar el posicionamiento en google (SEO)

Si te preocupas de estar bien posicionado en google vas a tener que realizar otras acciones como: evaluar la competencia, revisar las palabras y expresiones que utilizas, mejorar la velocidad de tu sitio web, etc. En definitiva, vas a mejorar en un montón de aspectos que de forma global incrementarán la conversión de usuarios de tu web en pacientes. Sobre este tema tengo más información en otro artículo: cómo mejorar el posicionamiento en google (SEO).

Aparecer en medios con autoridad: radio, periódicos o revistas especializadas

Si tu paciente objetivo y tus colegas profesionales consultan estos medios ahí debes estar. Para eso primero tienes que conocerlos y preguntarte de qué tema puedes hablar con autoridad.

Trabajar el email marketing

Contar con tu propia base de datos de pacientes y posibles pacientes interesados en recibir noticias sobre ti es muy recomendable. Tengo un artículo donde me explayo un poco más sobre el email marketing para un profesional de la salud.

Realizar video marketing

Una imagen vale más que mil palabras y además es una de las tendencias de estos últimos años. Ofreces a tu paciente la oportunidad de verte y escucharte como lo hará en tu consulta.

Realizar periódicamente charlas especializadas y enfocadas en una audiencia escogida

Esto te ayudará a situarte como un profesional de referencia para el público al que te diriges. Para aquellos que tienen problemas a la hora de exponerse en internet esto puede ser adecuado porque podrán controlar en qué ámbitos aparecer.

Problemas y soluciones habituales al aplicar el marketing sanitario

Si al aplicar estrategias y tácticas de marketing sanitario no estás satisfecho con los resultados, en mi experiencia el problema puede venir de tres vías (añado la posible solución para cada una):

Los servicios que ofreces en tu clínica o consulta son menos ventajosos de lo que prometes

Puede ser que tu paciente esté comprendiendo de forma equivocada o que le estés creando falsas expectativas. En cualquier caso tendrás que adecuar tu lenguaje y tu oferta a la realidad. Por eso es tan importante conocer qué espera nuestro paciente y si se lo puedo dar.

Los servicios que ofreces a tus clientes parece menos profesional de lo que es

Es necesario que reflejes adecuadamente las ventajas de tu servicio como profesional de la salud y lo acredites, por ejemplo con casos de éxito.

El tiempo que ha pasado es insuficiente y no cuentas con una cantidad de datos adecuada

Necesitas esperar un poco más para evaluar los resultados. No todas las estrategias tienen un efecto positivo en el mismo plazo de tiempo.

Te quedas a medias en la puesta en práctica de la estrategia de marketing sanitario

Te propusiste en su día una estrategia de marketing sanitario pero no la acabas de poner en práctica al 100%. Por ejemplo, quieres tener muchos seguidores/contactos de calidad en las redes sociales pero no publicas ni te gusta entrar. Otro ejemplo: el blog lo tienes muy escueto y sin actualizar hace muchos meses cuando sabes positivamente que los pacientes lo leen porque te lo han dicho. Puede ser que te esté asustando la exposición en internet, que la estrategia escogida no sea la adecuada, que quieras abarcar más de lo que puedes,… En este caso debes partir de tus objetivos a corto, medio y largo plazo y de tus recursos para reelaborar tu estrategia de marketing sanitario y traducirla en un plan de acción adecuado para ti.

En cualquier caso de los anteriores yo puedo ayudarte porque ya he trabajado con profesionales de la salud que tienen estos problemas y juntos hemos diseñado un plan de acción. ¿Quieres más información? Solicita una sesión inicial gratuita conmigo o ponte en contacto conmigo de la forma que prefieras.

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María Encina

Ayudo a profesionales de la salud a tener más pacientes y a ser más valorados mediante consultorías, el diseño de su sitio web y un programa personalizado.

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